Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!টিম লিড কাস্টমার কেয়ার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ এবং অভিজ্ঞ টিম লিড কাস্টমার কেয়ার, যিনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের নেতৃত্ব দিতে সক্ষম হবেন এবং গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি দলের কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য দায়িত্বশীল থাকবেন, গ্রাহকদের সমস্যাগুলি দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করবেন এবং গ্রাহক সেবা নীতিমালা উন্নয়নে অংশগ্রহণ করবেন। টিম লিড হিসেবে, আপনাকে দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করতে হবে এবং তাদের মধ্যে সমন্বয় সাধন করতে হবে যাতে গ্রাহক সেবা প্রক্রিয়া সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহক প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করে সেবা মান উন্নয়নের জন্য কৌশল প্রণয়ন করতে হবে। এই পদে সফল হতে হলে আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। আমাদের প্রতিষ্ঠান একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করে যেখানে গ্রাহক সন্তুষ্টি সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যদি গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে নেতৃত্ব দিতে আগ্রহী হন এবং একটি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ দলের অংশ হতে চান, তাহলে আমরা আপনার আবেদন প্রত্যাশা করছি।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা দলের পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করা।
- দলের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন পরিকল্পনা তৈরি করা।
- গ্রাহকদের অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
- দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নে সহায়তা করা।
- গ্রাহক সেবা নীতিমালা ও প্রক্রিয়া উন্নয়নে অংশগ্রহণ করা।
- গ্রাহক প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও বিশ্লেষণ করে সেবা মান উন্নয়ন করা।
- দলের মধ্যে সমন্বয় ও সহযোগিতা বৃদ্ধি করা।
- সেবা প্রদানে নতুন কৌশল ও প্রযুক্তি প্রয়োগ করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- গ্রাহক সেবা বা সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
- দলের নেতৃত্ব দেওয়ার দক্ষতা ও অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ ও সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা।
- দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা।
- দাবিদারিত্বপূর্ণ ও চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা।
- কম্পিউটার ও গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
- বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় সাবলীলতা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে একটি দলের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখেন?
- গ্রাহকের অভিযোগ মোকাবেলায় আপনার পদ্ধতি কী?
- কোন পরিস্থিতিতে আপনি দ্রুত সিদ্ধান্ত নেবেন?
- দলের সদস্যদের অনুপ্রেরণা বাড়ানোর জন্য আপনি কী করবেন?
- আপনি কীভাবে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনি কীভাবে নতুন প্রযুক্তি গ্রাহক সেবায় প্রয়োগ করবেন?
